Darmawan, Muhammad Arief, et al. “PENGARUH BRAND IMAGE, WORD OF MOUTH DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL GUCIKU ”. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), vol. 15, no. 3, Sept. 2026, pp. 2068-80, doi:10.31959/jm.v15i3.4092.